服務說明

  • 取消訂單
  • 1.什麼時候可以取消訂單?

    訂購商品後,尚未出貨前,您都可以申請取消訂單。「我的帳戶>我的訂單」的「訂單明細」中,尚未出現出貨日期,表示該商品尚未出貨,您可以透過「我的帳戶>我的訂單」點選「我要取消」,申請取消訂單。

    2.如何取消訂單?

    進入「我的帳戶>我的訂單」頁面點選「我要取消」,在線上填寫取消訂單申請,我們將為您進行訂單取消的作業處理。

    3.取消後何時可以得知結果?

    當您申請完成後,1~2個工作天內會回覆E-mail告知您處理結果,您也可透過「我的帳戶>我的訂單」查詢訂單狀態。

    4.為什麼不能取消訂單?

    若您的商品,已確定進入出貨服務,在我的訂單中,已經出現出貨日期,將無法讓您申請取消訂單。

    5.已經將商品取消完成,何時才會將款項退還?

    退款方式會依據您當初所訂購的付款方式退還

    I.若您的付款方式為信用卡線上付款,在尚未出貨前,我們會直接將款項刷退至您當初付款的信用卡帳戶中,且於您的下一期信用卡帳單中顯示

    II.若您的付款方式為Web ATM/貨到付款,目前僅提供帳戶匯款轉入退款方式,請您在填寫取消申請單時,提供購買人的退款帳號資料銀行


    銀行 (如第一銀行):

    銀行分行(如忠孝分行):

    帳 號:

    戶 名:

    當退款完成時,我們也會發送信件通知您

    6.若是有使用折價券,取消訂單時,折價券會退還?

    I.以折價券購買商品依然享有退貨及商品7天猶豫期等所有服務

    II.使用折價券之訂單,若事後取消訂單或辦理退貨,須將所有訂單之商品一併退貨,僅會退還顧客實際所支付的金額,折價券一經使用立即失效,恕不補發,即該筆訂單所使用的折價券不予退回。

  • 7天鑑賞期
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